トイサブ解約・トイサブ解約条件をまとめました。
トイサブ解約は問い合わせフォームから申請すればできます。しかし、トイサブ解約には「60日以内は途中解約できない」という解約条件もあるので注意が必要です。
退会手順だけでなく、トイサブ途中解約時の返金の取り扱いも紹介するので、本記事を参考にしてスムーズにトイサブ解約をしてみてください。
トイサブ解約の条件まとめ
トイサブ解約の条件をまとめます。トイサブ解約で求められる条件は「期間」です。最低利用期間（60日）以内だと解約できません。
逆に、それ以外のトイサブ解約の条件はなく、最低利用期間期間外であれば、いつでも解約ができます。特にペナルティなどは発生しないので安心してください。
トイサブ解約の条件は60日間継続すること
トイサブ解約の条件は60日間継続することです。トイサブは最低利用期間が過ぎるまでは、解約できません。最低利用期間は、60日となっています。
最低利用期間内に解約の申し出を問い合わせフォームから行ったとしても、「最低利用期間内なので解約できません」と回答されます。
これは例外なく処理されることであり、何らかの特別な理由があったとしても、解約することができません。
2022年9月から始まった新生児向けプラン「はじめてのトイサブ
」に関しては、はじめてのトイサブ2ヶ月＋通常プラン2ヶ月の計4ヶ月の利用が必要なので、注意しましょう。
トイサブ解約の条件は初回発送前だと違う
トイサブ解約の条件は初回発送前だと違います。トイサブは初回発送前であれば、最低利用期間に達していなかったとしても解約できます。
トイサブは初回発送が完了したら課金される仕組みです。そして、最低利用期間は課金されてからカウントされます。
そのため、申し込みをした直後、つまり初回発送が完了してない状態であれば、最低利用期間の対象外であるため、いつでも解約できるのです。つまり条件を気にしなくてもよい、というわけです。
トイサブへ申し込み後、初期発送までの期間などは『トイサブはいつ届く？遅い期間を早くする方法』の記事をご覧ください。
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トイサブ解約の手順
トイサブ解約の手順をまとめます。
トイサブ解約は問い合わせフォームから解約の旨を伝え、指定された日にちまでにおもちゃを返却すればOKです。これで問題なくトイサブを解約できますが、それ以外のトイサブ解約方法は今のところないので注意してください。
現時点におけるトイサブ解約の手順をまとめますと、以下の通りになります。
- 問い合わせフォームから解約の旨を伝える
- 指定された日にちまでにおもちゃを返却する
- 解約手続き完了のメールを確認する
では具体的なトイサブの解約手順を紹介していきましょう。
手順1.問い合わせフォームから問い合わせ
まずはトイサブのお問い合わせフォームから解約の旨を伝えましょう。最初に契約者名とトイサブに登録したメールアドレスを入力します。
そして「個人のお客様：ご契約の後のご相談」を選択しましょう。
次に、お問い合わせ内容は「契約後の解約について」を選択してください。
「解約理由をお選びください（複数選択可）」などのチェック項目が、新たに表示されるので、該当するものを選びます。
選択した内容によって解約が受理されない、なんてこともないので気軽に選んで大丈夫です。
そして「お問い合わせ本文」は「解約の申し込みをしますので解約処理をお願いします」と書いてください。
ここまでできたら後は「送信」をするだけです。
送信をした後、トイサブ申込み時に登録したメールアドレスに、解約申し込みが受領されたと書かれたメール（解約受付メール）がきます。およそ1週間以内には届くはずです。
このメールが届いたのであれば解約の申請は完了です。メールには、解約時の留意事項やいつまでの返送すればよいか、次回課金の取り消しなどの詳しい案内が来ます。
手順2.指定日までにトイサブへ返却する
解約受付メールに指定している日にちまでに、トイサブへおもちゃを返却しましょう。
解約受付メールには、「〇日までに今もっているおもちゃを返却してほしい」と書かれていますので、その日までに返却を済ましてください。
ギリギリに対応するのではなく、解約受付メールが来たらすぐに動いておくと良いでしょう。
なお、トイサブから送られてくるおもちゃには、返却用の着払いの送り状が同封されているはずです。そちらを使ってトイサブにおもちゃを返却すれば問題ありません。
手順3.解約手続き完了のメールを確認する
指定された日にち以内にトイサブにおもちゃを返却できれば、解約手続き完了のメールが届きます。これをもってトイサブの解約は完了であり、今後課金が発生する事はありません。
ちなみに解約受付のメールがなかなか来ない可能性もゼロではありません。
土日祝はトイサブ運営がお休みなので、その間に解約の旨をお問い合わせフォームから送ると、返事が遅れてしまう場合もありますが、解約は非常に大事なことなので、ほとんどの場合において遅れる事はないです。
仮に解約受付のメールがなかなか来ない場合は、トイサブのお問い合わせ電話番号(03-6882-1954)に電話をかけてみて下さい。
さっそくトイサブをはじめて見たい方は、公式のキャンペーンは要チェックですよ。現在5,000円OFFのキャンペーンを開催しているので、入会予定の方はチェックしてみてください。
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トイサブ解約の注意点
トイサブ解約の注意点をまとめます。
トイサブ解約は電話ではできない
トイサブの解約申請は、電話ではできません。問い合わせフォームのみの対応です。あまり知られてはいませんが、トイサブには電話の窓口があります。
- 03-6882-1954
- 平日10時-16時対応
こちらの電話番号に問い合わせをすると、トイサブに関する質問や相談不安に対して回答してくれます。しかし解約手続きは対象外なので注意してください。
理由は問い合わせフォームを使って、解約したいと言う旨をしっかりとログに残す必要があるから。また、口頭でのやりとりではなく、メールのやり取りによって、しっかりとお互いにログを残したいという考えもあるようです。
トイサブの電話窓口は緊急時など、すぐに対応してほしいときには便利ですが、解約手続きには応じてくれないので注意してください。
トイサブ解約はメールでできない
トイサブ解約はメールでできません。
トイサブへの問い合わせ方法として、メール問い合わせ(support@torana.us)がありますが、こちらも解約手続きは処理されない可能性大です。
メール問い合わせは、総合窓口として機能しているため、場合によっては解約の旨が目につかないこともあるのでしょう。
実際、問い合わせフォームから連絡をした場合は数時間以内に確実に連絡が返ってきますが、こちらのメールアドレスにメールをしても、なかなか返事が返ってきません。返事が返ってこないことの方が多いほどです。
一度トイサブへ問い合わせをすると、上記のメールアドレスから連絡が来て、こちらに返信をしても良いと書いてあります。そのため「解約の旨をこちらのメールにしても良いのではないか」と思う人もいるでしょう。
しかし返事が返ってこない可能性が高いので、トイサブ公式が推奨しているように問い合わせフォームから解約の旨を伝えるようにしてください。
初回発送前のトイサブ解約は返却の必要なし
初回発送前（最低利用期間に入る前）のトイサブ解約は、おもちゃの返却の必要がありません。問い合わせフォームで解約の申し込みをするだけです。
そもそもおもちゃが手元に届いていないので、トイサブに返却する必要もありません。
問い合わせフォームで解約の申し込みをすれば、すぐに受理されます。しかし発送完了してしまうと、最低利用期間の対象内になってしまうため解約できません。注意してください。
トイサブは途中解約だと返金あり
トイサブ解約時の返金のとりあつかいについてまとめます。
トイサブを解約することによって返金されるケースがひとつだけあります。それは、まとめて支払い利用時の「途中解約」です。
「まとめて支払い」を使っており、その期間が満了していない状態で解約手続きが完了すると、返金が行われます。それ以外の場合は解約をしたとしても返金は行われないので注意してください。
「まとめて支払い」を使っていない場合は、トイサブを解約しても返金は発生しないと思えば分かりやすいのではないでしょうか。
トイサブ解約における返金の計算方法
返金の計算方法としては「おもちゃを使っていない期間を月当分で割る」です。仮に以下のような条件で解約したとしましょう。
- 契約日(初回発送完了日)が6月15日
- 10月1日に解約手続き完了
- 6か月分のまとめて支払いを利用
この場合、4カ月間の利用と計算され、11月と12月のサービス利用費が返金されます。
ちなみに自分で計算できない場合も安心して下さい。トイサブから来る、解約完了手続きのメールに「あなたの契約内容では〇ヶ月分の返金が発生します」と書かれています。
トイサブはまとめて支払いをした方がお得ですが、さらに料金が安くなる場合もあります。詳しくは、『トイサブプロモーションコードで割引入会する方法』の記事をご覧ください。
トイサブ解約後の返金は銀行振り込み
トイサブからの返金は、銀行振り込みのみの対応です。トイサブからくる解約完了手続きのメールに「返金対応用の銀行口座を教えてほしい」という案内があります。
まとめて支払いをしている人が、期間途中で解約すると必ずこの案内が来ます。それに従って、トイサブから銀行振り込みしてほしい口座を指定しましょう。
トイサブ解約のよくある質問
トイサブ解約のよくある質問をまとめます。
トイサブ解約申請後に返却できない場合は？
指定された日までにトイサブへおもちゃを返却できなかった場合、遅れてしまった日数が短ければ問題なく処理されます。具体的な処理の基準は、以下のようになります。
- 遅れた日にちが3～4日なら不問
- 5日以上なら社内会議による対応
もしトイサブへのおもちゃ返送が遅れそうだと事前に分かっているのであれば、お問い合わせフォームからあらかじめ連絡しておいてください。
理由がはっきりしており、確実に約束を守ってくれることを明確に意思表示してくれるのであれば、指定された日に遅れたとしても、解約の処理が通常通りに行われます。（公式に確認済み）
トイサブの解約率は？
トイサブの解約率は3%です。前月よりも10%ユーザが増え、3%が離脱しています。つまり毎月約7%の割合でユーザーが増えていっているわけです。
これはトイサブ創業者のしげのりさんのインタビューにて明らかになっています。そして、トイサブの解約率3%の理由の大半が「保育園に行き始めたから」なのです。
解約率たった3%！おもちゃのサブスク「トイサブ！」インタビュー | サブスクリプションマガジン https://t.co/VXwN3qEPKu
— しだのり (@sdx_) January 7, 2019
実際、トイサブは子供が満足いくおもちゃをたっぷり送ってくれるので、おうちで遊ぶ時間さえあれば月額費用の”元”は確実に取れていると思います。
しかし、お家で遊ぶ時間がなくなってしまうと、「元が取れていない」と思う人が多いのでしょう。それでも3%の人だけが辞めて、他は続けているのは驚異的です。
幼稚園や保育園に慣れてきて、体力が余った頃に遊ぶおもちゃがないと困る、と思う人が多いのかもしれません。
トイサブ解約の理由は？
トイサブの解約理由の中でもっとも多いのは、子供が保育園に行くことになったからです。トイサブの代表者「しげのりさん」のインタビューにて明らかになっています。
筆者もそうだったのですが、トイサブを使うのは、お子様のおうち遊びの時間を有意義にするのが目的の人が多いのではないでしょうか。
しかし、保育園に行き始めると、おうちで遊ぶ時間が極端に少なくなります。そうなると、もともとの目的を果たせなくなってしまうため、「トイサブを使うのはもったいないな」と思い解約してしまうわけですね。
以下のように「保育園に行き始めたのでトイサブを解約してしまった」という声は少なくありません。
トイサブ返却のため箱につめつめ。保育園入ったから解約することにしました。すっかり愛着が湧いたおもちゃたちを箱詰めして寂しくなりました😔みんな買い取ってやりたいわー😭娘に返却のことを伝えるとバイバイしてた。お片付けはいつもの場所ではなく箱の側に。私が寂しい！トイサブ良かったよー。
— とみる@2y3mゆるおうち英語ときどきマイホーム計画 (@4bfBaSygihVF2Fz) October 27, 2020
この気持ちはとてもわかります。保育園から帰ってきたらおもちゃで遊ぶ時間はなく、夜ご飯・お風呂・お休みの時間となってしまいますよね。
夜になったらおもちゃで遊ばせないご家庭もあるでしょうから、保育園とおもちゃ遊びを両立させるのは難しいと思うのも頷けます。
トイサブ解約を迷ったときは？
トイサブを解約しようかどうか迷っている方は、ひとまず「ライトプラン」に変えてみてはどうでしょうか。
あまり知られていませんがトイサブには「ライトプラン」があります。おもちゃが送られてくる回数は「年2回」に減ってしまいますが、月額費用は980円と通常の支払いよりも激減します。
子供の様子を見ながらトイサブを続けていきたいと思う人は、ライトプランに切り替えてみると良いでしょう。
なお、ライトプランはいくつか注意点もあるので、詳しくは「トイサブのライトプランは新規で使えない？利用者の口コミは？」の記事をご覧ください。
トイサブの解約方法はかんたん
トイサブの解約方法は、かんたん3ステップです。問い合わせフォームから解約の旨を伝えて、指定された日にちまでにおもちゃを返却します。そして、解約手続き完了のメールを確認すればOK。
最低契約期間内の退会はできませんが、初回発送が行われる前であれば、解約することができます。
「まとめて支払い」を選択して早めに解約した場合は返金が発生しますが、トイサブの運営が丁寧にしてくれるので、その案内通りに従えばスムーズに返金が行われます。
もしこれからトイサブを検討しており、先に解約方法を知っておきたいと思っているのであれば、ぜひ今回の記事を参考にしてみてください。
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トイサブ！を検討中の人は以下の記事もあわせてご覧ください。
